الدعم
مساعدة في تطبيق هدهد، لأسر مركزٍ يستخدمه والعاملين فيه.
تسجيل الدخول
استخدموا البريد الإلكتروني المسجّل لدى مركزكم والرمز المكوّن من ٦ أرقام الذي أرسله إليكم المركز بالبريد. لا حاجة إلى التسجيل: مركزكم هو من ينشئ حسابكم.
فقدتم الرمز؟
اطلبوا من مركزكم رمزًا جديدًا. يصلكم بالبريد الإلكتروني، ويتوقف الرمز القديم عن العمل. وإن كنتم مسجّلين الدخول على هاتفكم، فستبقون كذلك.
تغيير اللغة
اضغطوا على الدائرة التي فيها الحرف الأول من اسمكم أعلى الشاشة، ثم اختاروا العربية أو English تحت «اللغة». يُفتح التطبيق من جديد باللغة التي اخترتموها.
تواصلوا معنا
راسلونا على hello@hadhud.com، ونردّ خلال يومَي عمل.
وكل ما يخص يوم طفلكم، اسألوا عنه مركزكم من داخل التطبيق: فهو أعرف بطفلكم.
أسئلة شائعة
- من يستطيع رؤية معلومات طفلي؟
- أسرتكم وحدها ترى طفلكم. وترى الأخصائيات الأطفال الذين يعملن معهم، وترى إدارة المركز مركزها. التفاصيل في صفحة الخصوصية.
- لماذا لم يصلني خبر اليوم بعد؟
- تكتب الأخصائية الخبر بعد الجلسة، وتقرؤه إدارة المركز قبل أن يصلكم، لذلك قد يصل بعد انتهاء الجلسة بقليل.
- هل يمكنني تغيير موافقتي على الصور؟
- تُشارَك الصور فقط إذا وافقت أسرتكم عليها. لتغيير ذلك، تواصلوا مع مركزكم.
- هل هذا تطبيق مركز طفلي؟
- يستخدم هدهد مراكز العلاج والتأهيل. إذا كان مركز طفلكم يستخدمه، فإنه ينشئ حسابكم ويرسل إليكم الرمز بالبريد الإلكتروني.
- كيف أسجّل الخروج؟
- اضغطوا على الدائرة التي فيها الحرف الأول من اسمكم أعلى الشاشة، ثم «تسجيل الخروج»، وأكّدوا.